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请输入您的航班、轮船或火车出发时间,随后我们将计算接您的时间。

Please enter your flight, ship or train arrival time. Later in the booking process we will ask for your flight information so we can track and automatically adjust your pick-up time if needed.

常见问题解答

  • 如果我预订,会发生什么?

    一旦您完成预订,预订的详细信息将以电子方式发送给服务提供方。服务提供方随后将根据您在预订时提供的信息进行恰当的安排。因此,您有义务在预订时提供正确的信息,因为服务提供方不对您在预订时提供的错误信息而导致的服务错误负责。您有责任在出行前核实预订凭单上的详细信息,如果存在错误,请立即通知我们。

  • 此价格包含哪些内容?

    单程票价格包含已预订路线的单程服务。往返票包含已预订路线的到达和出发服务。我们的共享式班车服务按单位乘客进行定价,但专车和小巴等私人车辆则按每辆车进行定价。

    请注意,此价格不包括服务小费,由乘客自行决定是否给小费。这一规定不包括纽约和佛罗里达的服务,这两个地区的服务价格中包含了小费。

    儿童座椅(提供时)、超重行李、运动器械等可产生附加费用。请查看以下的部分了解更多信息。

  • 婴儿和儿童预订服务

    所有婴儿(0-2岁)和儿童(3-11岁)必须包含在预订人数中,以便确保我们提供合适的车辆和空间。

    各个国家和地区关于婴幼儿的儿童座椅使用当地和国家法规各有不同。但是,所有服务提供方都应遵守最新的法规。如果您预订私人接送服务,为安全起见,我们特别推荐您为年龄在12岁以下或身高在135cm以下的婴幼儿使用增高/儿童座椅。

    我们能够保证您在绝大多数地区预订到儿童座椅和增高座椅,我们提供此服务选项作为预订流程的组成部分。如果预订流程中未显示此服务选项,也不要担心。我们仍然能够在网站上未涉及的很多地区提供预订儿童座椅和增高座椅的服务。您只需发送电子邮件到admin@holidaytaxis.com,告知我们您的预订编号和儿童年龄。我们随后将与服务提供方确认此服务的适用性,再联系您与您确认。请注意,这两种情况均会收费。

    如果您希望自带儿童座椅或增高座椅,并使用私人接送服务,请务必在您出行前通知我们这一情况。从而确保服务提供方提供的车辆有足够空间容纳您携带的座椅。如果您自带座椅,您有责任自行在车辆中安装座椅,服务提供方不承担此类责任。

    班车接送服务通常采用小巴或中大型客车,在此类车型中无法使用儿童座椅,因为此类车型没有兼容的座位。

  • 我如何找到我预订的交通工具?

    有关找到您到达交通工具的说明各个国家和地区均不相同。预订凭单在预订时通过电子方式生成,凭单上已印上清楚的说明。请确保您出行时携带预订凭单,这对您与服务提供方代表或司机会面非常重要。HolidayTaxis.com不对您未携带预订凭单而导致的接送失败承担任何责任。

    如果出于任何原因,您无法找到服务提供方代表或司机,请拨打预订凭单上列出的服务提供方电话号码。

    请注意,您在抵达机场时,不必要打电话确认。您仅需在您的出境行程开始时打电话通知我们是否出现可能影响您接送服务的延迟。但是,您有必要在出发前至少24小时打电话确认您的回程安排。

  • 按时出发?

    预订程序将自动计算您出发时大致的集合时间。系统将计算好行程时间后再加上2.5小时,使您有足够的时间办理登机手续。

    请务必详细检查预订凭单上的说明,以便确定有关您出发接送服务的要求,因为各目的地的接送要求各不相同。

    如果您采用共享式班车接送服务,您的接机时间可能与凭单上显示的时间不同。这是因为班车安排了多个接人地点。您在出发前至少24小时务必在办公室打电话联系服务提供方,以便确认准确的接机时间。

    服务提供方有权根据当地需求更改接机时间。服务提供方不对客户未携带预订凭单而错过的接机服务承担任何责任。此预订凭单包含能够使您通过电话确认预订的相关信息。

  • 行程距离

    我们网站和预订凭单上声明的行程时间为预估时间,适用于一般日期的出行。这些预估时间可能根据一天中的不同时段、道路施工、当地道路封闭或改道、交通量、当地节日等发生变化。

  • 我能带多少行李?

    针对所有车型,允许每个人携带的行李量为:一个标准尺寸的行李箱(约70cm高,47cm深,21cm深)和一个小型的手提行李。请注意,您的手提行李将随您乘坐的车辆一同前往目的地,因此您需选择合适的行李尺寸。

    如果您携带了超重行李,例如,大型行李箱、高尔夫球杆、轮椅、滑雪器械、折叠式婴儿车等,您必须在预订时告诉我们这些情况,因为可能会收取附加费。如果不告诉我们这一情况,可能会导致您需要额外的交通工具以容纳这些超重的行李,这将产生按当地费率计算的附加费。

    请注意,在某些情况下,如果车辆满载且每位乘客携带行李,则可能需要更换更大的车辆。为避免在抵达时发生任何复杂的情况,请在预订时致电我们并明确说明您的要求。

  • 我需要给司机小费吗?

    您支付的价格不包括服务小费(纽约和佛罗里达州的服务除外)。如果您认为服务让您满意,按照惯例您应该给小费。但是,这完全由您自己决定。

  • 我的司机会接送我往返住所?

    私人接送服务:虽然服务提供方将尽力实现门到门服务,但存在如道路封闭等情况导致门到门服务无法实现。如果出现这样的限制情况,司机将在距离您最近的接送点为您提供接送服务。但是,请记住,服务提供方不负责运输行李。

    共享式班车接送服务:虽然服务提供方将尽力实现门到门服务,但存在如道路封闭等情况导致门到门服务无法实现。如果出现这样的限制情况,司机将在距离您最近的接送点为您提供接送服务。但是,请记住,服务提供方不负责运输行李。请注意,我们不提供对私人地址、别墅或分时公寓的接送服务。但是,服务提供方可以将您送到附近的酒店,在此情况下,请在预订时将这一地址作为您的服务目的地。

  • 我必须花多少时间等待共享式班车?

    请注意,共享式班车接送服务的最长等待时间为,在您离开行李认领区并找到服务提供方代表后的一个小时。服务提供方将尽量减少您等待的时间。我们不受理任何关于等待时间小于一小时的投诉。

  • 如果在出发前我的行程安排发生改变该怎么办?

    如果您的行程安排在出发前改变,您只需拨打电话08444 72 2020或发送邮件到admin@holidaytaxis.com,告诉我们您的新行程安排,我们将根据新安排更新您的预订。如果您行程的距离或时间增加,涉及不同的车型、度假村和乘客数等,您需支付因此而增加的费用。

    请注意,您可登录我们的网站,在线修改或取消您的预订。预订在接送服务当日也可取消。但是,任何预订修改必须在出行前至少三天内进行。

  • 如果我取消了预订该怎么办?

    您可随时通过书面形式或发生电子邮件到admin@holidaytaxis.com取消您的预订。我们可收取一定的取消费。您可查阅我们网站的“条款和条件”部分,了解服务提供方取消政策。

    请注意,您可登录我们的网站,在线修改或取消您的预订。预订在接送服务当日也可取消。但是,任何预订修改必须在出行前至少三天内进行。

  • 如果我的出境航班延误或取消该怎么办?

    如果您的出境航班延误或取消,请按预订凭单上显示的电话号码致电服务提供方。如果您乘坐的是转接班机,且第一航段延误或取消,进而导致您抵达最终目的地的时间延误,但您预订了接机服务,那么,您无论如何必须通知服务提供方您的相关新信息。这样做可确保服务提供方得到相关信息,能够重新安排您的接送服务。在某些地区,我们可能会收取夜间附加费。如果客户的新到达时间属于需收取夜间附加费的时段范围,那么客户需要支付这一费用。如果未告知我们航班取消或抵达时间改变的情况,则可能导致我们按照原始预订信息提供接送服务。在此情况下,我们的服务提供方不承担任何责任,也不会支付任何退款。

  • 您是否向需要乘坐轮椅的乘客提供接送服务?

    这取决于您要前往的目的地和我们服务提供方的要求。我们的部分服务提供方不提供此服务,因此您需要联系我们的定制服务团队查看此服务是否适用。请注意,如果您与额外增加的乘客一同出现,请告知与您接洽的代表,因为我们需要根据乘客数安排额外的车辆。

  • 保险

    所有服务提供方均投保了全额的公众责任保险。但是,我们特别推荐您持有一份涵盖您旅程时长的有效保单。

  • 有关不当/醉酒行为和侮辱性语言的政策

    服务提供方有权拒载任何被认为受酒精或药物影响的人员。此外,如果任何人的行为和/或语言具有侮辱性,并可能对司机和任何其他乘客造成威胁或犯罪,或对车辆造成损坏,服务提供方也有权拒载这些人员。如果因为上述原因未能执行服务,我们不将支付退款。对于任何对车辆造成的损坏,服务提供方因此产生的费用将由乘客个人负责。

  • 服务提供方代表

    服务提供方代表可为您提供帮助。预订凭单上列出了预订目的地的个人联系信息。

  • What is your smoking policy?

    服务提供方在所有车辆上实施禁烟政策。

  • 您的投诉政策是?

    我们的“条款和条件”,您可在网站上查看该部分内容,其中列出了我们的投诉程序。所有投诉必须以书面形式进行登记,并且必须在您回程后28天内寄到HolidayTaxis.com。我们不受理在此时间段后收到的投诉。

    因不遵守我们的“条款和条件”产生的投诉,如不带预订凭单出行,不通过电话确认接送服务,以及提供错误信息等,我们均不受理。

    如果找不到服务提供方代表或司机,我们会要求您拨打预订确认信息中的服务提供方电话号码。未能按照此要求而导致的任何最终索赔均无效。

  • 如果我的行李丢失或损坏该怎么办?

    本服务合同由您和服务提供方共同签订。因此,我们不对任何行李或个人物品在运输过程中出现的损坏、丢失或被盗情况负责。对于任何因使用服务导致的物品丢失、损坏或被盗,索赔必须针对服务提供方,并受服务提供国家/地区的法律和司法管辖权约束。您的凭单上有您的服务提供方的姓名和联系信息。

  • 您是否为使用折叠式轮椅的乘客提供接送服务?

    是的!但是,请务必发生电子邮件到admin@holidaytaxis.com,告知我们轮椅的尺寸,以及您是否能够在不靠他人帮助的情况下上下车。如果需要有人帮助您上下车,那么轮椅适用型车辆可能更适合您的要求。

    请看问题“您是否为需要乘坐轮椅的乘客提供接送服务?”了解更多有关轮椅用户接送服务的信息。

  • 我预订的接送车辆是否有多个停站点?

    是。如果停站点都是度假村和酒店,请告诉我们这些酒店和度假村的名称,我们将通知服务提供方,告诉他们是否需要增加停站点。如果停靠点属于私人地址,我们需要完整的地址,包括区号。请注意,您应该告知我们,在回程的接送服务上,这些信息是否一致。我们可能会收取附加费。

  • 如果我希望进行一次短程旅行,我能通过HolidayTaxis.com预订此服务吗?

    我们提供两种适用于短程旅行的车型。

    首先,如果您明确您出行的目的以及您的出发目的地,那么我们只需要知道以下信息:

    - 乘客人数,
    - 接机和送机的完整地址,
    - 所需的时间长短(您希望车辆行驶的小时数)
    - 确定的行程,
    - 是否需要英语导游,
    - 以及任何附加要求。

    拥有这些信息后,我们将能够为您报价。

    其次,如果您希望进行一次短途旅行,但不知道您想做什么且希望我们的服务提供方推荐一个地方,那么我们需要您对可能该兴趣的地点的大致想法。了解您的想法后,我们将联系服务提供方,并代表您安排这一事项。

  • 我的出境司机和入境司机可以是同一人吗?

    我们无法对此作出担保,但是我们乐意为您联系服务提供方,查看这一想法是否可行。

  • 我在往返途中可以携带任何动物吗?

    一般来说,我们不允许小动物在我们的接送交通工具上。但是,这取决于您将采用的接送服务模式。为确保其他乘客的舒适度,不得允许任何宠物上我们的班车。对于私人接送服务,这一要求根据服务提供方的要求而变。如果您采用私人接送服务,并希望携带宠物出行,请拨打我们的电话01273 828 200,我们将与服务提供方沟通这一情况。

  • 您能提供酒店到酒店的接送服务吗?

    能。请联系我们,以便告知我们您希望我们往返接送的酒店。

  • 您能安排网站上未列出的度假村班车接送服务吗?

    不能。如果网站上未列出此度假村,则我们不能提供班车服务。但是,我们很乐意提供到达您所选目的地的私人接送服务。请注意,我们也不对私人地址提供班车接送服务。

  • 您是是否经营旅游业务和大型行程预订服务?

    是。请告知我们您的行程,我们乐于为您安排行程。